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La technologie n'est pas sans défaut. Toutes sortes d'erreurs se produisent tout le temps. Surtout après une longue journée de travail lorsque vous voulez juste vous asseoir devant votre téléviseur, regarder Netflix et vous détendre. Ennuyeux, non ?

Eh bien, si vous voyez le code d'erreur NW-3-6 au lieu de votre émission de télévision préférée, ne vous inquiétez pas. Nous avons plusieurs correctifs qui vous aideront à résoudre le problème.

Qu'est-ce que le code d'erreur NW-3-6 et comment le corriger

Avant de commencer à corriger l'erreur, vous voulez probablement savoir ce que signifie ce code. Avec le code, ce message s'affichera sur votre écran :

Nous avons un problème de connexion à Netflix. Veuillez réessayer ou visiter : www.netflix.com/help.

Cela signifie que l'appareil sur lequel vous diffusez ne peut pas établir de connexion avec Netflix. Il y a probablement un problème avec le réseau ou la configuration. Il s'agit donc soit de votre fournisseur d'accès Internet local, soit d'un problème avec l'appareil de diffusion en continu. Heureusement, vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre cette erreur. Voici quelques correctifs généraux pour tout appareil de streaming que vous utilisez.

1. Assurez-vous que votre Internet fonctionne

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, assurez-vous que votre routeur est allumé et que votre appareil de streaming Wi-Fi est activé. Vérifiez ensuite si l'appareil de streaming a accès à Internet.

Notez que vous pouvez également connecter un autre appareil au Wi-Fi pour vérifier votre signal. Si un autre appareil a accès à Internet, mais pas votre appareil de diffusion en continu, le signal peut être trop faible. Vous pouvez envisager de rapprocher le périphérique de diffusion en continu de votre routeur.

2. Redémarrez votre appareil

Il est possible qu'une interruption temporaire ait provoqué la déconnexion de votre appareil du Wi-Fi. Si tel est le cas, attendez simplement qu'il se connecte à nouveau.

Si l'appareil n'est pas déconnecté et n'a pas accès à Internet, vous pouvez le déconnecter manuellement et le reconnecter. Cela peut rafraîchir la connexion.

Vous pouvez également redémarrer l'appareil en l'éteignant puis en le rallumant, puis en attendant qu'il se reconnecte à Internet. Cela peut fonctionner car le redémarrage de votre appareil nettoie le cache.

3. Redémarrez ou réinitialisez le routeur

Une autre méthode consiste à redémarrer le routeur ou le modem.

Vous pouvez même les réinitialiser aux paramètres par défaut, mais assurez-vous de connaître vos informations d'identification avant de le faire. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour qu'il vous reconnecte.

4. Connectez l'appareil directement au modem

Si le routeur cause toujours des problèmes et que le redémarrage n'aide pas, vous voudrez peut-être l'ignorer complètement. Un câble Ethernet résoudra ce problème en une seconde. Connectez votre appareil directement au modem et évitez les problèmes de routeur.

Avant de le faire, n'oubliez pas d'éteindre votre appareil de streaming. De plus, allumez d'abord le modem et attendez qu'il établisse une connexion avant d'allumer votre appareil.

5. Déconnectez le serveur proxy

Si vous utilisez un VPN ou un serveur proxy tout en regardant du contenu Netflix, déconnectez-les et essayez de vous connecter au service sans eux. Ils peuvent être à l'origine de l'erreur.

6. Définissez DNS sur Automatique pour les consoles de jeu

Ce correctif est un peu plus spécifique et vous pouvez l'essayer si vous possédez une Xbox ou une PlayStation.

Pour Xbox, procédez comme suit :

1. Trouvez le bouton Guide sur votre manette et appuyez dessus.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Sélectionnez Paramètres système.
4. À partir de là, sélectionnez Paramètres réseau, puis Configurer le réseau.
5. Recherchez les paramètres DNS et sélectionnez l'option.
6. Choisissez Automatique.
7. Éteignez la Xbox et rallumez-la, puis essayez d'accéder à Netflix.

Pour PlayStation, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le menu principal et sélectionnez Paramètres.
2. Recherchez les paramètres réseau et à partir de là, choisissez les paramètres de connexion Internet.
3. Dans ce menu, sélectionnez Personnalisé.
4. Choisissez l'option de connexion WiFi ou filaire.
5. Sous Réglage de l'adresse IP, choisissez Automatique.
6. Sous le nom d'hôte DHCP, choisissez Ne pas définir.
7. Pour les paramètres DNS et MTU, choisissez Automatique.
8. Pour Serveur proxy, choisissez Ne pas utiliser.
9. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez X pour terminer et choisissez Tester la connexion pour voir si vous avez résolu le problème.

Vous pouvez également définir une adresse IP statique pour un téléviseur intelligent en suivant ces instructions :

1. Ouvrez le menu Paramètres.
2. Sélectionnez réseau.
3. À partir de là, choisissez État du réseau.
4. Assurez-vous de noter les informations sous l'adresse IP, le sous-réseau et la passerelle.
5. Revenez à Réseau et sélectionnez l'option Définir le réseau sur l'option manuelle.
6. Saisissez les informations que vous avez notées dans les champs correspondants.
7. Tapez le serveur DNS public de Google 8.8.8.8 sous DNS.
8. Essayez d'accéder à Netflix pour vérifier si le correctif a fonctionné.

Correction de l'erreur NW-3-6

Il y a encore une chose que nous ne vous avons pas dite.

Si vous essayez tout ce que nous avons suggéré et que rien ne semble fonctionner, ce n'est peut-être pas vous. C'est peut-être Netflix. Si leur serveur est temporairement en panne, vous ne pouvez rien y faire. Attendez un moment, puis essayez à nouveau de diffuser. Espérons qu'ils auront résolu le problème d'ici là.

Cependant, dans la plupart des cas, ce n'est pas Netflix, mais votre connexion Internet. L'une de nos solutions simples vous permettra de continuer à regarder votre contenu préféré sur ce service de streaming.

Quelle solution de notre liste a fonctionné pour vous ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.