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Les histoires avaient donné à Instagram un look frais et revitalisant depuis son lancement en 2017. Avec plus de 500 millions d'utilisateurs quotidiens actifs créant au moins une histoire par jour, le volume de trafic du site augmente énormément chaque jour. Non seulement c'est utile pour un usage personnel, mais Instagram Stories est également un moyen tendance pour les marques et les propriétaires d'entreprise de se connecter avec les clients. Les histoires représentent désormais plus d'un tiers du contenu sponsorisé d'Instagram. Donc, si vous souhaitez obtenir plus de portée et d'engagements, il est peut-être temps pour vous d'expérimenter l'utilisation d'Instagram Stories.

Bien que la fonctionnalité ait été principalement inspirée de Snapchat, Instagram l'a intégrée avec succès dans sa plate-forme. La façon dont cela fonctionne est simple : vous prenez une vidéo ou une image (ou une série de vidéos ou d'images), ajoutez une légende, incluez des filtres et publiez-la. Vos histoires seront en ligne pendant 24 heures, puis elles disparaîtront automatiquement et seront enregistrées dans vos archives.

La plupart des utilisateurs ont une expérience transparente en utilisant Instagram Stories ; beaucoup ont même été si créatifs avec ça ! Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec les histoires – en particulier, son échec à télécharger les vidéos ou les images, avec un message perpétuel de « Publication » ou « Échec du téléchargement ».

Dans cet article, nous allons montrer plusieurs méthodes différentes pour résoudre cette situation et faire fonctionner à nouveau parfaitement vos Stories.

Pourquoi les histoires Instagram ne parviennent pas à télécharger

Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles votre histoire Instagram peut ne pas être téléchargée avec succès sur les serveurs Instagram. La combinaison matériel-logiciel fonctionnant à l'échelle mondiale qui fait fonctionner une application/un site comme Instagram est incroyablement compliquée. Voici quelques-uns des coupables courants pour lesquels les histoires Instagram ne sont pas téléchargées.

Problème de logiciel de serveur

Instagram est mis à jour en permanence, avec de nouveaux correctifs et correctifs appliqués pratiquement quotidiennement. Généralement, ces correctifs sont assez bien testés sur un ensemble de matériel parallèle exécutant une sorte de faux Instagram. Si une modification logicielle ne casse pas le site fictif, il est probablement prudent de l'appliquer au site principal. Habituellement, c'est une valeur sûre, mais il y a des moments où la valeur sûre ne rapporte pas, et un logiciel testé arrive sur les serveurs de production, et l'ensemble du produit s'arrête.

Problème de logiciel d'application

Ce que les utilisateurs considèrent comme « Instagram » est l'application qu'ils exécutent sur leur smartphone ou leur tablette. Cette application, bien qu'elle soit une partie essentielle de l'architecture Instagram, n'effectue qu'une petite partie du travail de l'ensemble du système. C'est un logiciel beaucoup plus petit et plus simple que le code qui maintient les serveurs ensemble et maintient les applications en marche. Le logiciel qui s'exécute sur votre téléphone, appelé « client », est plus confortable à tester que le logiciel sophistiqué côté serveur. Il a cependant un défaut : il est utilisé par des dizaines de millions de personnes, ce qui signifie que bon nombre des façons possibles dont ces humains aléatoires pourraient essayer de faire les choses ne seront tout simplement pas représentées dans le processus de test. Un petit problème dans le client pourrait produire une situation où les histoires ne seraient pas téléchargées, en particulier en raison d'une action inhabituelle de l'utilisateur.

Problèmes de réseau

Le réseau entre votre smartphone et les serveurs Instagram situés quelque part dans un centre de données secret de Facebook est compliqué et tortueux. À partir de votre smartphone, les signaux de données sont transmis à la tour cellulaire la plus proche, elle-même connectée par un relais micro-ondes ou un câble physique à un hub local. De là, le signal remonte l'architecture du réseau jusqu'à une dorsale. Un énorme canal de données parcourt de longues distances entre les villes avant de se décharger vers un autre hub local et de transiter vers le centre de données Facebook. C'est là que le serveur Instagram prend le signal et le traite, le transformant en une entrée dans vos histoires. Malgré la complexité du processus, cela ne prend qu'une fraction de seconde. Ce réseau est fiable, mais aussi compliqué. Une panne dans un concentrateur ou un problème dans le logiciel de routage peut entraîner la perte de contact de sections du système avec le reste du réseau. De telles perturbations sont généralement de courte durée.

Résoudre les échecs de téléchargement

Vous disposez de plusieurs solutions pour vous aider à résoudre, contourner ou gérer les échecs de téléchargement de vos Stories.

Réessayez dans un moment

La plupart du temps, le problème va se résoudre tout seul, il faut juste être patient. Vous pourriez rencontrer une mauvaise connexion réseau, qui sera probablement simplement résolue par votre fournisseur de réseau.

Vous pouvez aller lire un livre ou faire une tasse de café. Appelez vos grands-parents et dites-leur que vous les aimez. Vous pouvez prendre toutes sortes de courtes pauses productives qui donneront aux ingénieurs d'Instagram le temps de frapper les serveurs avec une batte de baseball ou tout ce qu'ils font pour que les choses fonctionnent à nouveau. Ce n'est pas exactement une solution, mais cela vous évite de vous stresser en essayant de la réparer.

Voir ce qui se passe

N'oubliez pas que parfois, lorsque les histoires Instagram ne parviennent pas à être téléchargées, ce n'est pas l'application, mais l'extrémité Instagram du réseau. Qu'il s'agisse de problèmes de serveur, de problèmes de réseau, de bogues, de panne matérielle ou autre, de tels problèmes apparaîtront dans l'ensemble du système. Instagram lui-même ne conserve pas d'enregistrement public de son statut en temps réel, mais d'autres le font. Un bon site à vérifier est downdetector.com, qui contient des pages pour de nombreux sites populaires, pas seulement Instagram. Vous pouvez vérifier l'état de l'opération Instagram et également lire les commentaires des autres utilisateurs d'Instagram. Peut-être que cela pourrait vous rassurer de savoir que vous n'êtes pas le seul à rencontrer de tels problèmes.

Changer de réseau de données

Comme le téléchargement d'Instagram Stories dépend d'un réseau de données, la première étape logique consiste à passer de votre réseau WiFi à votre réseau cellulaire 4G ou vice versa. Instagram verra le changement et réessayera la connexion. Si le problème concerne la bande passante ou le trafic réseau, la voie devrait maintenant être claire pour le téléchargement.

Utilisez la solution de contournement du mode avion

Il s'agit d'une petite solution de contournement étrange qui a circulé autour de Reddit et d'autres endroits à l'époque où Instagram Stories venait d'être déployé et subissait un nombre élevé de problèmes. Cette solution de contournement n'est pas très logique ou intuitive mais a eu des résultats positifs pour de nombreux utilisateurs qui en témoignent.

1. Publiez votre histoire Instagram deux fois de suite (ne vous inquiétez pas, nous n'en gardons qu'une).
2. Fermez Instagram et activez le mode avion sur votre téléphone.
3. Ouvrez Instagram et supprimez la première Story.
4. Désactivez le mode avion.

De nombreuses personnes qui ont connu les problèmes initiaux d'Instagram Stories ont attesté que cette méthode fonctionne.

Redémarrer Instagram

Le redémarrage des applications sur Android ou iOS actualise les fichiers temporaires et l'utilisation de la mémoire de cette application. Cela peut suffire à le faire fonctionner à nouveau. La plupart des applications régulent automatiquement la mémoire ou le cache, mais elles restent parfois bloquées. Un redémarrage peut les faire fonctionner à nouveau. Pour les androïdes, ouvrez le tiroir de l'application, recherchez l'application Instagram et appuyez sur le X dans le coin supérieur droit pour fermer l'application. Pour iPhone, ouvrez les applications récentes dans iOS et faites glisser vers le haut pour fermer Instagram.

Mettre à jour l'application

Comme la plupart des applications populaires, Instagram effectue généralement des mises à jour régulières. S'il y a un problème connu au sein de l'application elle-même, une mise à jour arrive généralement rapidement. La mise à jour via l'App Store ou le Google Play Store est une prochaine étape logique. Ouvrez votre magasin d'applications respectif et consultez les mises à jour disponibles. Votre application Instagram peut avoir besoin d'une mise à jour.

Redémarrez votre téléphone

Comme toujours, un redémarrage rapide peut résoudre une multitude de problèmes, et cela pourrait être l'un d'entre eux. Un redémarrage supprimera tous les fichiers temporaires, les fichiers stockés en mémoire et les fichiers d'application mis en cache. Le téléphone rechargera tout à partir des copies enregistrées et recommencera. Une fois que votre téléphone a redémarré, ouvrez Instagram et essayez à nouveau de publier votre histoire. Cela pourrait juste fonctionner.

Réinstaller l'application

Si vous avez changé de réseau de données, essayé de mettre à jour Instagram, vérifié si d'autres ont le même problème et essayé la solution de contournement, et que les choses ne fonctionnent toujours pas comme ils le devraient, vous avez deux options. Vous pouvez attendre et voir s'il s'agit d'un problème Instagram, ou vous pouvez réinstaller l'application pour voir si cela résout quelque chose. S'il s'agit d'une corruption des fichiers d'installation, une réinstallation peut le réparer.

Sélectionnez Instagram dans le tiroir de votre application et maintenez l'icône enfoncée. Sous Android, faites glisser l'icône vers la corbeille en haut de l'écran. Sous iOS, sélectionnez le petit X qui apparaît dans le coin supérieur de l'icône. Les deux actions supprimeront Instagram de votre téléphone. Ensuite, accédez à votre magasin d'applications respectif et téléchargez une nouvelle copie. Vous devrez vous connecter et recréer votre histoire Instagram pour la publier, mais cela pourrait fonctionner à nouveau.

Pourquoi mes stories Instagram sont-elles floues ?

Si le problème n'est pas nécessairement que votre histoire Instagram ne fonctionne pas, mais que les photos ou les vidéos sont floues. Il s'agit probablement d'un problème avec votre appareil photo et non l'application elle-même, mais si vous êtes sûr que c'est l'application, nous pouvons essayer de la redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être mettre à jour l'application.

Si vous pensez que c'est l'appareil photo lui-même, essayez de mettre à niveau votre téléphone ou vérifiez l'appareil photo. Parfois, l'intérieur de l'appareil photo peut se fissurer en cas de chute du téléphone, mais il est fort probable que l'objectif soit sale. Utilisez du Windex pour le nettoyer et essayez de prendre une autre photo. Si rien de tout cela ne fonctionne, vous devrez peut-être le réparer.

Comment supprimer une story Instagram qui ne sera pas publiée ?

Vous pouvez supprimer une histoire qui ne sera pas publiée de la même manière que vous supprimez une histoire Instagram qui publie. Accédez à l'histoire que vous vouliez publier et sélectionnez les trois points dans le coin inférieur droit de l'écran. Vous verrez un menu déroulant. Cliquez sur l'option « supprimer » et il se débarrassera de ce message.

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